อ้างอิง

ข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ควรอ่านก่อนเปิดบัญชี

เราเขียนข้อกำหนดนี้ให้ชัดเจนเพื่อให้คุณเข้าใจสิทธิและหน้าที่เมื่อใช้บริการของเรา ครอบคลุมการเปิดบัญชี การฝาก-ถอนผ่าน PromptPay Wallet และ SCB Easy พฤติกรรมที่ยอมรับได้ในล็อบบี้ และวิธีที่เราจัดการกับข้อพิพาท

เงื่อนไขบัญชีและการยืนยันตัวตนกฎการฝาก-ถอนและวงเงินข้อจำกัดการเข้าถึงตามภูมิภาคความรับผิดชอบของผู้ใช้
dk7d ข้อกำหนดและเงื่อนไขที่ควรอ่านก่อนเปิดบัญชี
ช่องทางติดต่อ

ติดต่อเราเมื่อคุณมีคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนด

หากคุณต้องการคำอธิบายเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อกำหนดใด ๆ หรือมีข้อสงสัยเกี่ยวกับสิทธิของคุณ ทีมซัพพอร์ตของเราพร้อมช่วยเหลือ เราให้บริการหลายช่องทางเพื่อให้คุณเลือกช่องที่สะดวกที่สุด ไม่ว่าคุณจะอยู่ที่บ้านในกรุงเทพฯ หรือกำลังเดินทางไปภูเก็ต คุณสามารถติดต่อเราได้ทันทีผ่านอุปกรณ์มือถือ

แชทสด คลิกไอคอนแชทที่มุมล่างขวาของหน้าเว็บเพื่อเชื่อมต่อกับเจ้าหน้าที่ที่สามารถอธิบายข้อกำหนดเป็นภาษาไทยและช่วยคุณแก้ไขปัญหาได้ทันที ช่องทางนี้เหมาะสำหรับคำถามด่วนเกี่ยวกับบัญชีหรือธุรกรรม
อีเมลซัพพอร์ต ส่งคำถามที่ละเอียดหรือแนบเอกสารที่เกี่ยวข้องมาที่อีเมลซัพพอร์ตของเรา เหมาะสำหรับเรื่องที่ต้องการคำตอบเป็นลายลักษณ์อักษรหรือการสอบถามเกี่ยวกับข้อพิพาทที่ซับซ้อน เราตอบกลับภายในระยะเวลาที่เหมาะสม
ศูนย์ช่วยเหลือ เข้าถึงฐานความรู้ที่รวบรวมคำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับข้อกำหนดการใช้งาน การยืนยันบัญชี เงื่อนไขการถอนเงิน และนโยบายอื่น ๆ คุณสามารถค้นหาคำตอบได้ด้วยตัวเองก่อนติดต่อทีมงาน
การจัดการข้อมูลและความปลอดภัย

วิธีที่เราดูแลข้อมูลและสิทธิของคุณ

เราเก็บรักษาข้อมูลบัญชีและประวัติการทำธุรกรรมของคุณบนเซิร์ฟเวอร์ที่เข้ารหัส และจำกัดการเข้าถึงเฉพาะเจ้าหน้าที่ที่ได้รับอนุญาตเท่านั้น ระบบของเราใช้คุกกี้เพื่อจดจำเซสชันและปรับปรุงประสบการณ์การใช้งาน แต่คุณสามารถควบคุมการตั้งค่าคุกกี้ได้ในเบราว์เซอร์ของคุณ หากคุณต้องการขอดูข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บไว้ ขอแก้ไขข้อมูล หรือขอลบบัญชี คุณสามารถติดต่อทีมซัพพอร์ตเพื่อเริ่มกระบวนการตรวจสอบและดำเนินการตามคำขอของคุณ

การเข้ารหัสข้อมูล

ข้อมูลบัญชี ประวัติธุรกรรมผ่าน PromptPay Wallet และ SCB Easy รวมถึงเอกสารยืนยันตัวตนทั้งหมดถูกเก็บในรูปแบบที่เข้ารหัสเพื่อป้องกันการเข้าถึงโดยไม่ได้รับอนุญาต

นโยบายคุกกี้

เราใช้คุกกี้เพื่อจดจำการตั้งค่าของคุณและติดตามเซสชันเพื่อความปลอดภัย คุณสามารถปฏิเสธหรือลบคุกกี้ได้ตลอดเวลาผ่านการตั้งค่าเบราว์เซอร์ แต่บางฟีเจอร์อาจทำงานได้ไม่สมบูรณ์

ระยะเวลาเก็บข้อมูล

เราเก็บข้อมูลบัญชีและประวัติธุรกรรมตามระยะเวลาที่กฎหมายท้องถิ่นกำหนด หลังจากบัญชีปิดและระยะเวลาที่จำเป็นผ่านไป ข้อมูลจะถูกลบอย่างถาวรจากระบบของเรา

การขอเข้าถึงและแก้ไขข้อมูล

คุณมีสิทธิ์ขอดูข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บไว้ ขอให้แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง หรือขอลบบัญชีของคุณ ติดต่อทีมซัพพอร์ตเพื่อเริ่มกระบวนการและเราจะดำเนินการภายในระยะเวลาที่เหมาะสม

คำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดที่ผู้ใช้ถามบ่อยที่สุด

ผู้ใช้ส่วนใหญ่มีคำถามคล้าย ๆ กันเกี่ยวกับสิทธิและความรับผิดชอบของตน เราได้รวบรวมคำตอบที่ชัดเจนและตรงไปตรงมาไว้ที่นี่เพื่อช่วยให้คุณเข้าใจข้อกำหนดของเราได้อย่างรวดเร็ว หากคำถามของคุณไม่ได้อยู่ในรายการนี้ ติดต่อทีมซัพพอร์ตได้ตลอดเวลา

ใช่ เราต้องการให้คุณส่งเอกสารยืนยันตัวตน เช่น บัตรประชาชนหรือหนังสือเดินทาง ก่อนทำการถอนครั้งแรก เพื่อป้องกันการฉ้อโกงและปฏิบัติตามมาตรการป้องกันการฟอกเงิน ขั้นตอนนี้ทำเพียงครั้งเดียว

เราไม่ยอมรับการฝากเงินจากบุคคลที่สาม ธุรกรรมทั้งหมดต้องมาจากบัญชีที่ลงทะเบียนในชื่อของคุณเท่านั้น หากเราตรวจพบธุรกรรมที่ไม่ตรงกัน เราจะปฏิเสธการฝากเงินและอาจระงับบัญชีของคุณ

ไม่ได้ ผู้ใช้แต่ละคนสามารถมีบัญชีได้เพียงหนึ่งบัญชีเท่านั้น หากเราตรวจพบว่าคุณใช้หลายบัญชี เราจะปิดบัญชีทั้งหมดและยึดยอดคงเหลือที่เกี่ยวข้อง

บัญชีที่ไม่มีการเข้าสู่ระบบหรือไม่มีธุรกรรมเกินสิบสองเดือนอาจถูกปิดโดยอัตโนมัติ หากคุณต้องการถอนยอดคงเหลือที่เหลืออยู่ ติดต่อทีมซัพพอร์ตภายในระยะเวลาที่กำหนดและเราจะช่วยคุณดำเนินการ

เราจะแจ้งให้คุณทราบเมื่อมีการเปลี่ยนแปลงสำคัญผ่านอีเมลที่คุณลงทะเบียนไว้หรือแจ้งเตือนบนหน้าเว็บหลัก เราแนะนำให้คุณตรวจสอบข้อกำหนดเป็นระยะเพื่อรับทราบการอัปเดตล่าสุด

คุณรับผิดชอบในการตรวจสอบว่าการใช้บริการของเราถูกต้องตามกฎหมายในพื้นที่ที่คุณอยู่ ข้อกำหนดการเข้าถึงและคุณสมบัติขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของผู้ใช้ เราไม่รับผิดชอบต่อการละเมิดข้อจำกัดท้องถิ่นใด ๆ
อ้างอิง

ข้อกำหนด

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต